ערוצי הסושיאל השונים הפכו מזמן לצינורות הישירים, המרכזיים והלוהטים ביותר שמחברים בין בתי העסק לבין קהל הלקוחות. לא סתם מושקעת בתעשייה הזו משאבים רבים כל כך, כשבתי עסק צעירים שאינם יכולים להרשות לעצמם להעביר את ניהול הסושיאל לסוכנות פרסום, עושים ככל יכולתם כדי לקדם את העסק בעצמם. לא תמיד זה פשוט וקל, וזו אמירה בניסוח קל; כי חלק מבעלי העסקים ממש סובלים מהצורך לתחזק את עמודי הפרסום שלהם בכוחות עצמם.
כשאנחנו, הצוללות – דנה וגלית, נכנסות לנעלי בתי העסק, ומתחילות להניע עבורם את ניהול הסושיאל, הדבר הראשון שאנחנו עושות זה להכיר את העסק מבפנים. יש מצב שאתם אומרים כרגע לעצמכם "אוקיי, אנחנו מכירים היטב את עצמנו, אפשר לדלג לשלב הבא?"; אבל, שנייה, בואו נתעכב על השלב הזה. ההיכרות עם פעילות העסק ברבדים עמוקים ושונים, היא לא משהו שמבינים מיד, בקטע של "שחור על גבי לבן". צריך לחפור ולהבין את ה"למה" של הקהל, את המיוחד ואת הבלתי ניתן להחלפה… ומפה מתחילים לצאת לדרך.
אחרי שצללתם להבנה הזו, יש עוד הרבה מאוד בירורים; ואחד המרכזיים שבהם הוא הערוץ הפרסומי הנכון לפעול בו. במאמר הזה לא נתייחס לאלמנט של התאמת ערוץ הפרסום לבית העסק, אלא נדלג למרחקים – להנחה שכבר הבנתם שערוץ האינסטגרם הוא הערוץ הנכון לכם.
למה אינסטגרם? יכול להיות כי העסק שלכם מצטלם טוב, או כי הקהל שלכם נמצא שם, יכול להיות שמוצר מסוים מתלבש במדויק על המדיה הזו, והרשימה עוד ארוכה. כל אלה נתונים שעולים מתוך ניהול הסושיאל.
אז זהו זה, האינסטגרם הוא המסלול שלכם, ועכשיו נתחיל לנוע למספר עקרונות שחשוב להניח אותם פה על השולחן – מה שנקרא בואו נפוצץ כמה מיתוסים על איך עמוד האינסטגרם שלכם צריך להיראות, להישמע, לחוש ולהרגיש…
ניהול הסושיאל בצורה נבונה, כי תוכן אינו רק צורה
אחד המיתוסים שאנחנו רוצות לחסל כבר מההתחלה, הוא זה שנשען על הטרנד המיושן שבו מהנדסים את הפוסטים הבודדים כמו חלקי פאזל, ואז כשנכנסים לפיד רואים את התמונה המלאה. רצינו להגיד WOW לכל אלה שעוסקים בעבודת הקודש של ניהול הסושיאל, וטרחו לשם כך; אבל! זה לא באמת מה שאנחנו חושבות. למרות שהצוללת לגמרי תומכת בוויז'ואל מקצועי, הוא לעולם לא יעמוד עירום מהיקשר של תוכן קריאטיבי.
אבל למה להקדים את המאוחר, בואו נתחיל בהסבר.
ככה נראה העמוד המושלם [פלוס מינוס] >>>
עד כאן, הכול טוב ויפה… אבל! כשהיומיום זורם לו, והפוסטים רצים ברשת ככה זה נראה…
זה יופי שהפייד נראה טוב; אבל הוא לא נשמע טוב, ובטח לא נראה טוב, כשהגולשים נתקלים בפוסט בודד מדי יום. מה בדיוק אומרת להם פיסת מידע, ששולחת מסר תלוש מהקשר?! עם יד על הלב, הייתם מתעכבים על פוסט כזה בכלל?! אנחנו בטוח שלא! תוכן מדובר באינספור שפות, כששתיים מתוכן הן טקסט וויז'ואל, ושתי השפות האלה צריכות לדבר אחת עם השנייה, להשלים זו את זו, או להפתיע את הקהל בניגודיות בלתי צפויה. ככה עובד תוכן. הקהל שלכם לא ירוץ לחפש את פשר הפוסט הקטוע בפייד שלכם. בינינו, למה בכלל שיטרחו לעשות את זה?!
אם כבר תוכן, שיהיה הרמוני
באותו עניין נתקדם צעד אחד קדימה למיתוס שמדבר על זה שוויז'ואל חייב להיות הרמוני. אנחנו ממש מבקשות מכם [בכל לשון של בקשה!] לזרוק את המיתוס הזה לפח. בואו, הרשתות החברתיות הן ממש לא ערוץ מעונב, ובטח שלא פייסבוק או אינסטגרם; אז לפני שאתם עולים על טוקסידו, ומתחילים לנסח משפטים במשלב עברית גבוה +++, תתיישרו על עצמכם. התוכן ברשתות החברתיות הוא כמו דיבור יום־יומי. זה לא אומר שצריך להתפרע עם הסלנג, או לפרסם כל תמונה או תוכן שעולה לכם מהלב; אבל זה אומר שאפשר בהחלט להשתחרר. צאו מהמשבצת, תנו לוויז'ואל לגלוש מהשוליים.
למה?! כי זה דומה לבחורה הזו שמתעוררת בבוקר וזורקת על עצמה טי שירט וג'ינס ועדיין נראית נפלא. מאחורי הקלעים, רק נאמר, שהיא עבדה על העניין הזה כדי שהלוק יישב עליה מהמם, וגם אתם צריכים לעשות את זה. תשקיעו בוויז'ואל מאחורי הקלעים, אבל תשאירו אותו מרושל טיפונת. בקטע טוב כמובן, ועם טעם טוב, ואם אפשר אז גם עם פאנץ'.
הסיבה היא אחת: התוכן המתוכנן, אך המרושל במקצת, ייצג אתכם באור אותנטי וישדר את המסר שלכם ב"גובה העיניים". אגב, אותו כנ"ל לגבי הנוסח הנלווה לפוסט, אותו כנ"ל לדיבור שלכם בריילס וכן הלאה. פשוט, תהיו מרושלים קצת במקצועיות!
לא חשוב מה לפרסם, העיקר נזרוק קצת פוסטים, ריילסים, סטורי ושות'
על המחשבה הזו נשלח אתכם לדבריו של מנהיג המעצמה האמריקאית "Don't!"
על תחרטטו את העוקבים שלכם בתוכן חסר כוונה. תזכרו גם, שתוכן היה ונשאר "המלך", וכמו שכבר נכתב הוא בנוי מוויז'ואלים [וידיאו, עיצובים או תמונות] ומקריאטיב מתוחכם. בסוף, הקהל שלכם ילך אחריכם אם תוכיחו לו בכל פרסום, שאתם שווים את ההליכה אחריכם. זה אומר שהפרסומים שלכם יעשו להם נעים בעיניים, מרגש בלב, מעורר למוח, ויאירו להם על נקודות מבט מפתיעות בחיים.
ההחלטה לפרסם משהו, ולא משנה מה יוצא או איך זה נראה, היא לגמרי רדודה; ותגרום לקהל שלכם לנטוש אתכם. אולי לא היום, אבל עוד פרסום ועוד פרסום, והופ איבדתם עוקב שחטף את הג'ננה על השטויות שאתם זורקים עליו כשהוא ברשת. יש עוד מלא מה לומר על ניהול הסושיאל ועל הפייד באינסטגרם, אבל חפרנו מספיק, ונראה לנו שזה הזמן להיפרד. אם היינו צריכים להגיד במשפט אחד על מה קשקשנו עד כה, היינו אומרות שתוכן בסושיאל צריך לשקף אתכם בצורה הכי מקצועית מצד אחד והכי אותנטית מצד שני. שחררו את התאמצות היתר של הנדוס התוכן שלכם למצב שאף אחד כבר לא מבין על מה מדובר… ופשוט, תהיו אתם במיטבכם!